Política de Cambios y Devoluciones – Esmèe
En Esmèe queremos que ames tus accesorios tanto como nosotras amamos crearlos. Por eso, cada pieza es revisada cuidadosamente antes de enviarse. Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos y estamos acá para ayudarte.
Cambios
- Aros: Por cuestiones de higiene, no realizamos cambios en aros, excepto en caso de fallas de fabricación no relacionadas con el uso.
- Otros productos: Se aceptan cambios dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin uso, con su packaging original y ticket de compra.
- El cliente puede cambiar el producto por otro de igual o mayor valor (abonando la diferencia).
- Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error en el envío o falla de fabricación.
Devoluciones
- Solo se aceptan devoluciones en caso de fallas de fabricación o si el producto recibido no coincide con el solicitado.
- Deben solicitarse dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
- El reembolso se realiza una vez recibido y verificado el producto en nuestras oficinas.
Fallas de producto
Si tu pieza presenta una falla de fabricación, comunicate con nosotras para evaluarla y brindarte una solución.
📱WhatsApp: 11 5588 4859
📸 Te sugerimos enviarnos fotos o videos para agilizar el proceso.
📲 Instagram: @somos.esmee
Condiciones generales
- No se consideran fallas aquellas derivadas del uso indebido, falta de cuidado o desgaste natural del material.
- No se realizan cambios ni devoluciones en productos personalizados o hechos a medida, salvo por fallas de fabricación.